OneBox Corp
Тарифы Технической поддержки
| Минимальный | Начальный | Оптимальний | Максимальный | индивидуальный | |
|---|---|---|---|---|---|
| количество запросов | 5-запросов | 15-запросов | 30-запросов | 50-запросов | от 5 часов в месяц |
| Время реакции на запрос в час. | согласно приоритету запроса | ||||
| время хранения пакета | 3 месяцев | 6 месяцев | 8 месяцев | 12 месяцев | месяц |
| максимальное количество запросов в день | до - 3х | Іиндивидуально | |||
| способ оплаты | LiqPay | LiqPay/Расчетный счет | Расчетный счет | Расчетный счет | Расчетный счет |
| стоимость | 75 $ | 180 $ | 360 $ | 600 $ | от 180 $/месяц |
Формат консультаций
1. Разбор функций системы
- Объясняем, как работают различные возможности OneBox OS и как их можно применять для вашего бизнеса.
- Подсказываем, какие инструменты и модули лучше всего подойдут для вашего бизнеса.
- Помогаем выбрать нужные приложения из каталога OneBox.
2. Настройка системы под ваш бизнес
- Рекомендуем, как настроить OneBox OS, чтобы она работала максимально эффективно.
- Консультируем по автоматизации рабочих процессов или созданию новых.
- Настраиваем интерфейс так, чтобы вашим сотрудникам было удобно работать.
3. Решение технических проблем
- Быстро находим и исправляем любые технические ошибки.
- Рассказываем, как решать мелкие проблемы самостоятельно.
- Даем рекомендации, как предотвратить сбои в работе системы.
4. Интеграция с другими программами
- Советуем, какие интеграции лучше всего подойдут для вашего бизнеса.
- Помогаем настроить связь с другими сервисами через API.
- Тестируем, чтобы убедиться, что все интеграции работают без сбоев.
5. Доработка функций системы
- Разрабатываем индивидуальные решения под ваши потребности.
- Настраиваем автоматизацию под специфику вашего бизнеса.
- Помогаем внедрить дополнительные функции или изменения в системе.
6. Анализ работы платформы
- Консультируем, как улучшить эффективность работы системы на основе полученных данных.
- Даем советы, как оптимизировать бизнес-процессы.
- Предоставляем отзывы и предложения для улучшения использования платформы.
Приоритеты тикетов
Приоритет A (Критический):
Задачи, которые влияют на основные бизнес-процессы или делают платформу недоступной. Примеры: полный сбой системы, невозможность выполнения основных операций, проблемы с доступом.
Приоритет B (Высокий):
Вопросы, требующие быстрого решения, но не влияющие критически на бизнес-процессы. Примеры: ошибки в работе модулей, некорректные данные в отчетах.
Приоритет C (Средний):
Задачи, связанные с улучшением работы или запросами на дополнительные настройки. Примеры: настройка интеграции, оптимизация процессов.
Приоритет D (Низкий):
Вопросы общего характера, которые не требуют срочного вмешательства. Примеры: консультации, предложения по улучшению.
Приоритет E (Очень низкий):
Наименее важные задачи, которые не влияют на работу системы. Примеры: запросы о будущих функциях, несрочные доработки, низкоприоритетные улучшения.
