Тарифы Технической поддержки

	Минимальный	Начальный	Оптимальний	Максимальный	индивидуальный
	количество запросов	5-запросов	15-запросов	30-запросов	50-запросов	от 5 часов в месяц
Время реакции на запрос в час.	согласно приоритету запроса
время хранения пакета	3 месяцев	6 месяцев	8 месяцев	12 месяцев	месяц
максимальное количество запросов в день	до - 3х				Іиндивидуально
способ оплаты	LiqPay	LiqPay/Расчетный счет	Расчетный счет	Расчетный счет	Расчетный счет
стоимость	75 $	180 $	360 $	600 $	от 180 $/месяц

Формат консультаций

1. Разбор функций системы

Объясняем, как работают различные возможности OneBox OS и как их можно применять для вашего бизнеса.
Подсказываем, какие инструменты и модули лучше всего подойдут для вашего бизнеса.
Помогаем выбрать нужные приложения из каталога OneBox.

2. Настройка системы под ваш бизнес

Рекомендуем, как настроить OneBox OS, чтобы она работала максимально эффективно.
Консультируем по автоматизации рабочих процессов или созданию новых.
Настраиваем интерфейс так, чтобы вашим сотрудникам было удобно работать.

3. Решение технических проблем

Быстро находим и исправляем любые технические ошибки.
Рассказываем, как решать мелкие проблемы самостоятельно.
Даем рекомендации, как предотвратить сбои в работе системы.

4. Интеграция с другими программами

Советуем, какие интеграции лучше всего подойдут для вашего бизнеса.
Помогаем настроить связь с другими сервисами через API.
Тестируем, чтобы убедиться, что все интеграции работают без сбоев.

5. Доработка функций системы

Разрабатываем индивидуальные решения под ваши потребности.
Настраиваем автоматизацию под специфику вашего бизнеса.
Помогаем внедрить дополнительные функции или изменения в системе.

6. Анализ работы платформы

Консультируем, как улучшить эффективность работы системы на основе полученных данных.
Даем советы, как оптимизировать бизнес-процессы.
Предоставляем отзывы и предложения для улучшения использования платформы.

Приоритеты тикетов

Приоритет A (Критический):

Задачи, которые влияют на основные бизнес-процессы или делают платформу недоступной. Примеры: полный сбой системы, невозможность выполнения основных операций, проблемы с доступом.

Приоритет B (Высокий):

Вопросы, требующие быстрого решения, но не влияющие критически на бизнес-процессы. Примеры: ошибки в работе модулей, некорректные данные в отчетах.

Приоритет C (Средний):

Задачи, связанные с улучшением работы или запросами на дополнительные настройки. Примеры: настройка интеграции, оптимизация процессов.

Приоритет D (Низкий):

Вопросы общего характера, которые не требуют срочного вмешательства. Примеры: консультации, предложения по улучшению.

Приоритет E (Очень низкий):

Наименее важные задачи, которые не влияют на работу системы. Примеры: запросы о будущих функциях, несрочные доработки, низкоприоритетные улучшения.