Главная Цены OneBox OS Техническая поддержка OneBox OS

Техническая поддержка OneBox является не только инструментом решения проблем, но и мощным ресурсом для обучения, адаптации и развития вашего бизнеса, с учетом следующих особенностей:

Консультационная поддержка: Консультации помогают раскрыть весь функционал платформы, часто скрытый для новичков.
Повышение квалификации работников: Помощь в освоении сложных аспектов системы.
Оптимизация работы бизнеса: Консультации позволяют выявлять слабые места и предложить пути их устранения.

Учитывая указанное выше, Исполнитель предлагает Владельцам Учетной записи заключить Договор о предоставлении услуг по технической поддержке программного обеспечения OneBox на условиях, изложенных ниже:

Публичный договор
(Договор публичной оферты)
о предоставлении услуг по технической поддержке
программного обеспечения OneBox

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью "ВАНБОКС КОРП", код ЕГРПОУ 44611426, юридический адрес: 14000, г. Чернигов, ул. Пятницкая, д. 16, в лице Директора Устименко Игоря Петровича,

Заказчик - любой Заказчик, который принял (акцептовал) данное публичное предложение, с другой стороны,

заключили настоящий Договор (далее - Договор), адресованный неограниченному кругу лиц, который является официальным публичным предложением Исполнителя заключить с любым Заказчиком Договор о предоставлении услуг по технической поддержке программного обеспечения OneBox.

При заказе и оплате Услуг Исполнителя, Заказчики принимают условия настоящего Договора о нижеследующем:

1. Определения понятий

1.1 Договор - настоящий публичный договор о предоставлении постуг по технической поддержке программного обеспечения OneBox.

1.2 Заказчик - любое физическое или юридическое лицо, принявшее условия Договора о предоставлении доступа к программному обеспечению OneBox OS, путем осуществления оплаты и/или регистрации Аккаунта/Учетной записи.

1.3 Пользователь - физическое лицо, которому Заказчик предоставил доступ к Программному обеспечению в рамках настоящего Договора и выбранного Тарифа.

1.4 Программное обеспечение OneBox OS (далее - Программное обеспечение) - программа для электронно-вычислительных машин (как в целом, так и ее компоненты), что является представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных и других включенных данных Исполнителем в состав указанной программы для электронно-вычислительных машин, условия обновлений и поддержки, а также любая документация по Программному обеспечению. Программное обеспечение является объектом авторского права, неисключительные имущественные права на который принадлежат Исполнителю.

1.5 Публичная оферта - это предложение любому физическому или юридическому лицу о предоставлении доступа к Программному обеспечению для заключения настоящего Договора.

1.6 Акцепт - полное и безусловное согласие Владельца Аккаунта/Учетной записи на заключение настоящего Договора на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

1.7 Тариф - тарифный план, определяющий объем условий доступа к Программному обеспечению, который выбирается Владельцем Аккаунта/Учетной записи, согласно прайс-листу Исполнителя, который публикуется в сети интернет: https://oneboxcorp.com/ua/support/

1.8 Хранилище - место хранения информации, данных, которые вводит Пользователь и/или Заказчик после получения доступа к Программному обеспечению.

1.9 Учетная запись - запись в Программном обеспечении (пара логин/пароль или специальный API-ключ), которая хранит данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Пользователя и/или Владельца Аккаунта.

1.10 Акаунт - информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Программного обеспечения с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы для их совместного отображения и использования.

1.11 Техническая поддержка программного обеспечения OneBox (https://oneboxcorp.com/ua/support/) для бизнеса (далее - Техническая поддержка) - это комплексное сопровождение, включающее в себя не только техническое обслуживание системы, но и консультации для Заказчиков и Пользователей. Учитывая гибкость и универсальность OneBox как платформы для автоматизации бизнес-процессов, CRM и ERP-системы, техническая поддержка становится ключевым элементом эффективного использования системы.

1.12 Электронные документы (далее - Е-документы) - надлежаще оформленные документы, информация в которых зафиксирована в виде электронных данных, включая обязательные реквизиты документа, предусмотренные действующим законодательством. Стороны договорились, что во исполнение условий настоящего Договора будут применяться следующие виды электронных документов (далее - Е-документы):

1.12.1 Счет;
1.12.2 Акт оказанных услуг;
1.12.3 Акт сверки взаимных расчетов;
1.12.4 Акт об аннулировании документа.

2. Общие положения

2.1 Настоящий Договор заключается путем предоставления полного и безусловного согласия (акцепта) Заказчика на заключение Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами.

2.2 Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным Договору, подписанному Сторонами.

2.3 Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями настоящего Договора в полном объеме путем акцептирования.

2.4 Любое из следующих действий считается акцептом настоящего Договора:

- факт обращения Заказчика к Исполнителю и/или оформления заказа;
- факт оформления Заказа Услуг Исполнителя на веб-сайте Исполнителя, который расположен по ссылке https://oneboxcorp.com/ua/support/;
- оплата Услуг Исполнителя на условиях и в порядке, определенными настоящим Договором;
- письменное (в т.ч. в электронной форме средствами электронной почты на e-mail Исполнителя support@oneboxcorp.com) уведомление Заказчика о принятии условий настоящего Договора на адрес электронной почты, указанный на сайте Исполнителя: https://oneboxcorp.com/ua/support/;
- направление Заказчиком через сайт Исполнителя, в приложении "OneBox CORP Поддержка" внутри Программного обеспечения запроса на получение Услуги.

2.5 Заключая настоящий Договор Заказчик автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений настоящего Договора, цен на Услуги и всех приложений к настоящему Договору.

2.6 Исполнитель имеет право изменить или дополнить Договор в любой момент без уведомления Заказчика. Действующая редакция всегда находится на веб-сайте Исполнителя, который расположен по ссылке https://oneboxcorp.com/ua/support/.

2.7 Если Заказчик не согласен с условиями Договора, он не имеет права заключать настоящий Договор, а также не вправе пользоваться Услугами по настоящему Договору.

3. Предмет Договора

3.1 Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по техническому обслуживанию Программного обеспечения OneBox в рамках его функциональных возможностей, что включает в себя:

3.1.1 Консультации по функционалу Программного обеспечения OneBox:

3.1.1.1.1 Объяснение возможностей системы для решения конкретных бизнес-задач.

3.1.1.2 Рекомендации по использованию встроенных инструментов и модулей.

3.1.1.1.3 Помощь в выборе подходящих решений из маркетплейса OneBox.

3.1.2 Поддержка и обучение сотрудников:

3.1.2.1 Проведение обучающих вебинаров и тренингов для Пользователей.

3.1.2.2 Создание и предоставление понятных инструкций и гайдов.

3.1.2.3 Консультации по настройке бизнес-процессов для начинающих Пользователей.

3.1.2.3 Консультации по настройке бизнес-процессов.

3.1.3 Настройка и адаптация системы:

3.1.3.1 Рекомендации по оптимизации настроек платформы в соответствии с потребностями бизнеса.

3.1.3.2 Консультации по внедрению новых процессов или автоматизации существующих.

3.1.3.3 Помощь в настройке интерфейса для удобства сотрудников.

3.1.3.3 Помощь в настройке интерфейса.

3.1.4 Техническая поддержка и устранение сбоев:

3.1.4.1 Диагностика и исправление ошибок, возникающих в работе платформы.

3.1.4.2 Консультации по самостоятельному устранению мелких неисправностей.

3.1.4.3 Рекомендации по регулярной профилактике системы.

3.1.5 Интеграция с другими системами:

3.1.5.1 Помощь в выборе и настройке интеграций.

3.1.5.2 Консультации по использованию API для взаимодействия с внешними сервисами.

3.1.5.3 Настройка и тестирование всех интеграционных решений.

3.1.6 Кастомизация и расширение возможностей:

3.1.6.1 Совместное планирование и разработка индивидуальных решений.

3.1.6.2 Консультации по созданию уникальных сценариев и триггеров.

3.1.6.3 Помощь в заказе и установке дополнительных доработок.

3.1.7 Мониторинг и анализ:

3.1.7.1 Проведение консультаций на основе отчетов по производительности.

3.1.7.2 Советы по оптимизации процессов для повышения эффективности работы.

3.1.7.3 Обратная связь и рекомендации по улучшению использования системы.

4. Порядок предоставления и оплаты Услуг:

4.1 Виды работ, сроки и стоимость их выполнения согласовываются Сторонами и указываются в конкретных обращениях Заказчика.

4.2 Услуги предоставляются техническими работниками Исполнителя в будние дни с 09:00 часов до 18:00 часов (по Киевскому времени) и при условии положительного баланса технической поддержки на лицевом счете Заказчика. В отдельных случаях, по обоснованному обращению заказчика, Услуги с согласия Исполнителя могут предоставляться в другое время.

4.3 Предоставление Услуг осуществляется в следующем порядке:

4.3.1 Заказчик формирует свое обращение и передает его Исполнителю одним из удобных для Заказчика способов: путем электронной переписки на e-mail support@oneboxcorp.com или путем постановки задачи в приложении "OneBox CORP Поддержка" внутри системы.

4.3.2 Пока обращение Заказчика не принято в работу Исполнителем Заказчик имеет право отменить поставленную задачу.

4.3.3 Исполнитель рассматривает обращение Заказчика и информирует Заказчика, если обращение является комплексным (большим) и на его решение требуется более одного тикета.

4.3.4 Если Заказчик не согласен с условиями предоставления Услуг, их стоимостью, он имеет право отменить обращение. Если Заказчик соглашается на указанные Исполнителем условия оказания Услуг для решения конкретного обращения Заказчика, Исполнитель приступает к выполнению задания, за решение которого будет списано согласованное количество тикетов.

4.3.5 Если Исполнителю требуется больше информации для решения обращения, Заказчик предоставляет необходимую информацию Исполнителю.

4.3.6 Исполнитель информирует Заказчика в случае, если для решения обращения Заказчика требуется доработка функционала системы. Если такая доработка согласована Заказчиком, Исполнитель приступает к выполнению задачи в рамках зафиксированного ТЗ. Если такая доработка не согласована Заказчиком, обращение Заказчика отменяется, но с баланса Заказчика все равно будет списан тикет.

4.3.7 После выполнения конкретного обращения Исполнитель направляет результаты Услуг на подтверждение Заказчиком.

4.4 Размер, порядок и сроки выплаты платы за предоставление Услуг размещены в сети Интернет по адресу: https://oneboxcorp.com/ua/support/. Плата рассчитывается в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.

4.5 Стоимость Услуг рассчитывается на основе цен, тарифов и условий, опубликованных в сети Интернет по адресу: https://oneboxcorp.com/ua/support/ на момент оформления Заказчиком соответствующего обращения.

4.6 Заказчик может воспользоваться услугами, предусмотренными соответствующим Тарифом по условиям Договора о предоставлении доступа к программному обеспечению OneBox OS, в течение 6 (шести) месяцев с момента первой оплаты соответствующего Тарифа. Если в течение указанного периода Заказчик не воспользовался данным правом, соответствующий пакет Услуг, предусмотренных соответствующим Тарифом сгорает, а Услуги считаются предоставленными в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний. При этом Заказчик обязан подписать направленный Исполнителем Акт оказанных услуг. В случае отдельной необходимости Заказчик может воспользоваться Услугами, предусмотренными условиями настоящего Договора, на общей платной основе в порядке, предусмотренном п. 4.4./4.5. данного Договора.

4.7 При оказании Услуг, предусмотренных настоящим Договором, с баланса Заказчика списываются тикеты в соответствии со стоимости полученных Услуг. <4.8 Техническая поддержка работает по принципу электронной очереди. Если Заказчик обратился в службу технической поддержки Исполнителя и на момент его обращения нет свободных менеджеров, которые могли бы приступить к решение задач Заказчика, менеджер, принявший звонок, ставит заявку Заказчика в электронную очередь, при этом указывая номер заявки в очереди и озвучивает примерное время ожидания специалиста.

4.9 Каждое обращение Заказчика фиксируется. Детальный отчет о проделанной работе менеджера с указанием затраченного количества минут на решение задачи Лицензиата можно просмотреть в программе по доменному имени которое выбрал лично.

4.10 Менеджер технической поддержки оказывает помощь только в отношении Программного обеспечения, доступ к которому предоставлен Заказчику в рамках оплаченного Тарифа.

4.11 Услуги технической поддержки предоставляются исключительно по тикетам которые созданы из системы OneBox OS, в которых установлено приложение "OneBox CORP Support" (https://1b.app/ru/app/corp-support-ticket/), или с email почты клиента данного OneBox где установлено приложение "OneBox CORP Support" и оплачен соответствующий тариф. В случае отсутствия данного приложения или неоплаченного тарифа, доступ к услугам поддержки не предоставляется.

5 Права и обязанности Сторон

5.1 Заказчик имеет право:

5.1.1 самостоятельно выбирать подходящий Тариф, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу /ua/support/;

5.1.2 право изменить Тариф в течение всего срока его действия, при этом срок действия Тарифа будет увеличен на срок оплаченного, но неизрасходованного текущего Тарифа с учетом стоимости нового Тарифа;

5.1.3 право сообщать Исполнителю о недостатках и требовать обеспечения надлежащего функционирования Программного обеспечения;

5.2 Заказчик обязан:

5.2.1 выполнять условия настоящего Договора;

5.2.2 предоставлять действительную, точную и полную информацию, необходимую для выполнения условий настоящего Договора;

5.2.3 своевременно и в полном объеме осуществлять расчет в сроки и на условиях, установленных Договором;

5.2.4 Принимать надлежащим образом оказанные в соответствии с условиями настоящего Договора Услуги не позднее 3 дней со дня получения уведомления Исполнителя об окончании оказания Услуг.

5.3 Исполнитель имеет право:

5.3.1 своевременно и в полном объеме получать плату за оказанные Услуги;

5.3.2 получать от Заказчика информацию и/или документацию, необходимую для оказания Услуг по данному Договору;

5.3.3 сокращать или временно прекращать предоставление Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе относительно сроков оплаты стоимости оказанных Услуг согласно условиям настоящего Договора. Письменное предупреждение о приостановлении предоставления Услуг направляется Исполнителем Заказчику не позднее чем за 2 (два) рабочих дня путем направления соответствующего письма на электронный адрес Заказчика. В таком случае действия исполнителя не могут расцениваться как неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору. Предоставление Услуг возобновляется немедленно после погашения Заказчиком задолженности в полном объеме;

5.3.4 изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу: https://oneboxcorp.com/ua/support-agreement/.

5.4 Исполнитель обязан:

5.4.1 обеспечить своевременное и качественное предоставление Услуг;

5.4.2 соблюдать условия настоящего Договора (кроме невыполнения обязательств, произошедших вследствие случая или действия обстоятельств непреодолимой силы);

5.4.3 осуществлять обслуживание Программного обеспечения и обеспечивать его надлежащее функционирование;

5.4.4 в течение разумного срока (а при возможности - заблаговременно) уведомлять Заказчика о случаях отсутствия доступа к Программному обеспечению, причинах отсутствия такого доступа и/или о сроках его восстановления;

5.4.5 сохранять конфиденциальность информации Заказчика/Пользователя, полученной при создании Аккаунта/учетной записи в Программном обеспечении, содержание личных сообщений электронной почты, информации в Программном обеспечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины;

6 Конфиденциальность и использование персональных данных

6.1 Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении всей технической, коммерческой и иной информации, полученной одной от другой, и принимать все разумные меры для предотвращения несанкционированного доступа или раскрытия такой информации третьим лицам по настоящему Договору.

6.2 Принимая условия настоящего Договора, Заказчик в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных", действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает свое согласие на: предоставление своих персональных данных, включающих Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность, а также аналогичные данные Пользователя для их обработки Исполнителем.

6.3 Исполнитель осуществляет следующие действия по обработке персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), изъятие, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Персональные данные обрабатываются с целью выполнения условий настоящего Договора.

6.4 Настоящий Договор действует в течение всего срока предоставления доступа Заказчику к Программному обеспечению. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности доступа к части или всем сервисам Программного обеспечения. По завершению действия договора Исполнитель обязуется удалить персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с момента завершения действия настоящего Договора.

6.5 Заказчик/Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись к Исполнителю по адресу info@oneboxcorp.com

7 Прием-передача Услуг и Электронный документооборот.

7.1 При подписании Е-документов Стороны обязаны придерживаться нижеследующего порядка и условий:

(i) Исполнитель создает E-документ путем внесения соответствующих данных (информации) в установленную форму документа и проставляет свою квалифицированную электронную подпись (далее - КЭП);

(іі) Новый E-документ, созданный и подписанный КЭП Исполнителя, направляется с помощью системы электронного документооборота или на электронную почту Заказчика и считается полученным Заказчиком со следующего рабочего дня после его направления Исполнителем;

(iii) Требования по подписанию E-документов:

- Счета подписываются КЭП Исполнителя и не требуют подписания со стороны Заказчика;

- Счета подписываются КЭП Исполнителя и не требуют подписания со стороны Заказчика

- Подписанные КЭП Исполнителя Акты оказанных услуг ежемесячно направляются Заказчику до 5-го числа месяца, следующего за оплачиваемым (если начало и завершение оказания услуги приходится на разные календарные месяца), или в течение 5 (пяти) рабочих дней после завершения предоставления услуги по настоящему Договору (если предоставление услуги началось и завершилось в одном календарном месяце).

- Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Акта оказанных услуг подписывает его путем проставления КЭП и возвращает Исполнителю или в течение указанного срока предоставляет свои письменные обоснованные замечания.

7.2 Акты оказанных услуг считаются подписанными Сторонами в случаях, когда они были подписаны КЭП Исполнителя, направлены Заказчику, однако в течение предусмотренного Договором срока, Заказчик не подписал такие Акты и не направил Исполнителю мотивированного отказа от подписания. Мотивированный отказ от подписания Акта оказанных услуг может направляться через механизм отклонения E-документа с обязательным предоставлением комментариев об обоснованных причинах отклонения или путем направления с электронной почты Заказчика на электронную почту Исполнителя подписанного КЭП письма с обязательными реквизитами такого вида документа.

7.2.1 Термин "обоснованная причина отклонения" означает, что по вине Исполнителя услуга предоставлена в меньшем объеме, чем предусмотрено в приложении, в котором Стороны согласовали ее предоставление или Исполнитель не устранил надлежащим образом причины предыдущего/-их отклонения/-ний или ПО OneBox OS не выполняет функции в том объеме, который заказал Заказчик.

7.2.2 В случае обоснованности причин отклонения принятия Услуги и соответственно подписания Заказчиком Акта оказанных услуг, Исполнитель устраняет такие причины в течение срока, который объективно необходим для устранения такой причины. После устранения причин процедура подписания Акта оказанных услуг повторно осуществляется в соответствии с условиями Договора.

7.2.3 Заказчик не может отклонять подписание Акта оказанных услуг по причинам, которые не были указаны им во время предыдущего/-их отклонения/-ний (при условии, что они существовали на момент предыдущего/-их отклонения/-ний) или указывать идентичные причины отклонения, если они уже были устранены Исполнителем по результатам предыдущего/-их отклонения/-ний.

7.2.4 В случае необоснованного отклонения Заказчиком в принятии Услуги, Услуга является принятой им и подлежит оплате в соответствии с выставленным Счетом, если она не была оплачена до этого момента.

7.3 Стороны пришли к согласию, что расторжение (отмена) E-документа, подписанного обеими Сторонами с использованием КЭП осуществляется исключительно путем составления и подписания Сторонами Акта об аннулировании E-документа.

7.4 Если при сверке Сторонами данных о подписании E-документов будут выявлены расхождения, то по умолчанию будут применяться следующие условия действительности E-документов

а) юридическую силу будет иметь тот E-документ, который был подписан Сторонами последним с использованием КЭП (в случае наличия нескольких разных E-документов по одной и той же хозяйственной операции);

б) E-документ, который вступил в силу согласно условиям Договора, сохраняет силу до момента его аннулирования Сторонами.

в) по результатам конкретной хозяйственной операции приоритетную юридическую силу будет иметь действующий E-документ, при наличии по этой же операции однородных/аналогичных по сути документов, составленных в письменной (печатной) форме, независимо от даты их оформления;

г) E-документ, подписанный Стороной с использованием КЭП и переданный Стороне получателю будет считаться во всех случаях подписанным уполномоченным представителем Стороны-отправителя, в пределах предоставленных полномочий, что не потребует каждый раз проверки документов на представительство;

ґ) КЭП по правовому статусу приравнивается к собственноручной подписи (печати) в случае, если

- КЭП подтверждена с использованием усиленного сертификата ключа с помощью надежных средств цифровой подписи;

- во время проверки использовался усиленный сертификат ключа, действующий на момент наложения КЭП;

- личный ключ подписанта соответствует открытому ключу, указанному в сертификате.

7.5 Э-документ считается полученным Заказчиком со следующего рабочего дня после дня его отправки.

7.6 В целях обеспечения безопасности обработки и конфиденциальности информации Стороны обязаны:

- не допускать появления в компьютерной среде, где функционирует система для обмена Э-документами, компьютерных вирусов и программ, направленных на ее разрушение;

- не уничтожать и/или не изменять архивы открытых ключей КЭП, электронных E-документов;

- не уничтожать и/или не изменять архивы открытых ключей КЭП, электронных E-документов

- не использовать для подписания E-документов скомпрометированные ключи.

7.7 Для подписания и обмена Е-документами Стороны используют одну из следующих платформ

- Вчасно EDI;

- SOTA Медок;

- Paperless.

Если Заказчик не использует в своей хозяйственной деятельности КЭП и/или одну из указанных платформ, он обязан получить КЭП на директора или на другое надлежащим образом уполномоченное действовать от Заказчика лицо и/или зарегистрироваться и настроить возможность такого использования и письменно уведомить Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с даты подписания настоящего Договора и в случае получения КЭП на уполномоченное лицо, дополнительно предоставить надлежащим образом заверенную копию документа, подтверждающего полномочия.

7.8 Электронные почты Сторон, используемые при выполнении условий настоящего Договора:

7.8.1 Заказчика - электронная почта, указанная Заказчиком при его регистрации;

7.8.2 Исполнителя: info@oneboxcorp.com.

7.8.3 В случае изменения электронной почты, Сторона должна в течение 2 (двух) рабочих дней письменно уведомить об этом этом другую Сторону. До момента уведомления об изменении электронной почты, предыдущая является действующей и все письма/Е-документы, направленные на предыдущий адрес электронной почты являются направленными надлежащим образом, полученные адресатом и соответственно создают юридические последствия в соответствии с содержанием направленных писем/Е-документов.

Если взаимодействие между Сторонами, в том числе, но не ограничиваясь, направление подписанных КЭП писем и обмен Е-документами осуществлено с помощью указанных или надлежащим образом сообщенных адресов электронной почты, то ни одна Сторона не может отрицать юридическую силу таких действий и не имеет право ссылаться на то, что лицо, которое фактически отправило/получило документ не имело не это необходимый объем полномочий.

7.9 Стороны настоящим гарантируют, признают и подтверждают, что:

- юридическая сила подписанных Сторонами и переданных с помощью системы электронного документооборота E-документов не может быть оспорена исключительно из-за того, что они имеют электронную форму;

- допустимость подписанных Сторонами и переданных с помощью системы электронного документооборота E-документов в качестве доказательства не может оспариваться исключительно на основании того, что они имеют электронную форму;

- электронная подпись или печать не могут быть признаны недействительными и лишены возможности рассматриваться как доказательство в судебных делах исключительно на том основании, что они имеют электронный вид;

- КЭП имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись, и имеет презумпцию ее соответствия собственноручной подписи;

- исходя из обязанностей определенных Законом Украины "Об электронных доверительных услугах" каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность и невозможность доступа других лиц к личному ключу, безотлагательно сообщать поставщика электронных доверительных услуг о подозрении или факт компрометации личного ключа, не использовать личный ключ в случае его компрометации, а также в случае отмены или блокирования сертификата открытого ключа;

- E-документы, которыми Стороны обмениваются с помощью системы электронного документооборота имеют полную юридическую силу, могут быть предоставлены в судебные инстанции в качестве надлежащих доказательств направления, получения и подписания указанных E-документов Сторонами.

Дополнительные положения

8.1 В случае нарушения Заказчиком/Пользователем условий настоящего Договора относительно предоставления доступа к Программному обеспечению, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

8.2 При расторжении настоящего Договора любой стороной и по любым основаниям Заказчик обязан прекратить доступ к Программному обеспечению полностью начиная со следующего календарного дня с момента расторжения настоящего Договора.

8.3 Если Заказчик/Пользователь нарушает условия оплаты услуг перед партнерами OneBox, Исполнитель имеет право закрыть доступ к программному обеспечению OneBox CRM+ERP до момента полного погашения задолженности Заказчика/Пользователя.

8.4 Программное обеспечение предоставляется по принципу "как есть" и Исполнитель не гарантирует, что все его функциональные возможности будут соответствовать ожиданиям Заказчика/ Пользователей и смогут быть применимы для конкретной его цели.

8.5 В случае совершения Заказчиком/Пользователем действий, запрещенных нормами настоящего Договора, Исполнитель имеет право без объяснения причин и какого-либо уведомления принять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушений.

8.6 По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

Исполнитель:
ООО "ВАНБОКС КОРП"
Код ЕГРПОУ 44611426
14000, г. Чернигов, ул. Пятницкая, д.16
IBAN UA333052990000026001026305297
АО КБ "ПриватБанк"
E-mail: info@oneboxcorp.com
Директор Устименко Игорь Петрович

Публичный договор (Договор публичной оферты) о предоставлении услуг по технической поддержке программного обеспечения OneBox