OneBox
Обработка обращений
Категоризация обращений из почты, сайта и мессенджеров, краткий контекст истории клиента и предложение следующего действия.
AI-решения · Бизнес-процессы
Искусственный интеллект в работе вашей компании
Не отдельный чат-бот ради технологии. Мы анализируем процесс, данные и интеграции и предлагаем AI-сценарий, который можно проверить, контролировать и развивать вместе с OneBox OS.
Сценарии
01 / ОБРАЩЕНИЯ
02 / ЛИДЫ
03 / ОТВЕТЫ
04 / ЗНАНИЯ
05 / АНАЛИТИКА
06 / ДЕЙСТВИЯ
Где AI может помочь
Это потенциальные сценарии, а не стандартные функции базовой инсталляции. Подходит ли сценарий вашей компании, определяем во время консультации.
Классификация лидов
Предварительная оценка и распределение новых лидов по заданным критериям с последующей проверкой менеджером.
Подготовка ответов
Черновики писем и ответов на основе истории взаимодействия. Отправляет сотрудник после проверки.
Поиск в базе знаний
Ответы на вопросы сотрудников из согласованных регламентов, инструкций и документов с учетом прав доступа.
Аналитика и сводки
Помощь в поиске закономерностей в данных CRM/ERP и подготовке управленческих сводок после проверки качества данных.
Запуск действий в CRM/ERP
Создание задач, обновление статусов и запуск бизнес-процессов по результатам AI-анализа с ручным подтверждением критичных операций.
OneBox OS + AI
Искусственный интеллект, встроенный в бизнес-процессы.
Проектируем AI-сценарии вокруг реальных процессов: обращений, документов, задач, продаж и управленческих данных. Интеграции и уровень автоматизации определяются после анализа.
Ваши каналы и данныеCRM · почта · сайт · документы
OneBox OS + AIКонтекст · сценарии · правила
Бизнес-действиеЗадача · ответ · контроль
Схема показывает возможный подход, а не готовую универсальную интеграцию. Наличие конкретных AI-функций подтверждается во время консультации.
Как мы работаем
От идеи до контролируемого AI-сценария
01 / Сценарий
Выбираем процесс
Определяем, где AI имеет смысл, и критерии, по которым будем оценивать результат.
02 / Данные
Проверяем данные и доступы
Выясняем источники данных, права доступа и требования к их защите.
03 / Пилот
Интегрируем и тестируем
Связываем AI-сервис с OneBox OS через API, правила и логирование и запускаем пилот с участием человека.
04 / Развитие
Масштабируем
Расширяем сценарий только после того, как подтверждены его точность и польза.
Важно знать
Честно о возможностях AI
- AI-сценарии не являются стандартными функциями базовой инсталляции OneBox OS: каждый сценарий настраивается и проверяется отдельно.
- Наличие конкретных AI-моделей, интеграций и готовых решений подтверждаем во время консультации.
- Платформа и услуги по разработке и поддержке AI-сценариев могут оплачиваться отдельно.
- Мы не обещаем гарантированного эффекта: результат зависит от процесса, качества данных и настройки.
- Критичные операции выполняются с ручным подтверждением, а действия AI логируются.
AI-решения
Есть процесс, который стоит автоматизировать?
Опишите сценарий, источники данных и системы, с которыми работает команда, — мы оценим, целесообразно ли AI-решение.
