OneBox Corp
Тарифи Технічної підтримки
| Мінімальний | Початковий | Оптимальний | Максимальний | індивідуальний | |
|---|---|---|---|---|---|
| кількість запитів | 5-запитів | 15-запитів | 30-запитів | 50-запитів | від 5 годин на місяць |
| Час реакції на запит в год. | згідно пріоритету запиту | ||||
| час зберігання пакету | 3 місяців | 6 місяців | 8 місяців | 12 місяців | місяць |
| максимальна кількість запитів в день | до - 3х | Індивідуально | |||
| спосіб оплати | LiqPay | LiqPay/Розрахунковий рахунок | Розрахунковий рахунок | Розрахунковий рахунок | Розрахунковий рахунок |
| Вартість | 75 $ | 180 $ | 360 $ | 600 $ | від 180 $/місяць |
Формат консультацій
1. Розбір функцій системи
- Пояснюємо, як працюють різні можливості OneBox OS і як їх можна застосовувати для вашого бізнесу.
- Підказуємо, які інструменти та модулі найкраще підійдуть для вашого бізнесу.
- Допомагаємо вибрати потрібні додатки з каталогу OneBox.
2. Налаштування системи під ваш бізнес
- Рекомендуємо, як налаштувати OneBox OS, щоб вона працювала максимально ефективно.
- Консультуємо щодо автоматизації робочих процесів або створення нових.
- Налаштовуємо інтерфейс так, щоб вашим співробітникам було зручно працювати.
3. Вирішення технічних проблем
- Швидко знаходимо і виправляємо будь-які технічні помилки.
- Розповідаємо, як вирішувати дрібні проблеми самостійно.
- Даємо рекомендації, як запобігти збоям у роботі системи.
4. Інтеграція з іншими програмами
- Радимо, які інтеграції найкраще підійдуть для вашого бізнесу.
- Допомагаємо налаштувати зв'язок з іншими сервісами через API.
- Тестуємо, щоб переконатися, що всі інтеграції працюють без збоїв.
5. Доопрацювання функцій системи
- Розробляємо індивідуальні рішення під ваші потреби.
- Налаштовуємо автоматизацію під специфіку вашого бізнесу.
- Допомагаємо впровадити додаткові функції або зміни в системі.
6. Аналіз роботи платформи
- Консультуємо, як поліпшити ефективність роботи системи на основі отриманих даних.
- Даємо поради, як оптимізувати бізнес-процеси.
- Надаємо відгуки та пропозиції для покращення використання платформи.
Пріоритети тікетів
Пріоритет A (Критичний):
Завдання, які впливають на основні бізнес-процеси або роблять платформу недоступною. Приклади: повний збій системи, неможливість виконання основних операцій, проблеми з доступом.
Пріоритет B (Високий):
Питання, що потребують швидкого вирішення, але не впливають критично на бізнес-процеси. Приклади: помилки в роботі модулів, некоректні дані у звітах.
Пріоритет C (Середній):
Завдання, пов'язані з поліпшенням роботи або запитами на додаткові налаштування. Приклади: налаштування інтеграції, оптимізація процесів.
Пріоритет D (Низький):
Питання загального характеру, які не потребують термінового втручання. Приклади: консультації, пропозиції щодо поліпшення.
Пріоритет E (Дуже низький):
Найменш важливі завдання, які не впливають на роботу системи. Приклади: запити про майбутні функції, нетермінові доопрацювання, низькопріоритетні поліпшення.
